ÖH JKU UniTutor Portal

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FAQs

Antworten auf deine Fragen zum ÖH JKU Nachhilfeportal by HalloSophia.

Was ist das ÖH JKU Nachhilfeportal?

Das ÖH-JKU Nachhilfeportal by HalloSophia ist ein Online-Markplatz für Nachhilfe von und für Studierende und Tutor*innen der JKU Linz. Es kann jede*r Studierende, die/der ich in einem Fachgebiet besonders gut auskennt, kurze Nachhilfe-Einheiten zwischen 30 & 90 min, sogenannte Nachhilfepakete, selbst über das Portal erstellen und anbieten. Diese Nachhilfepakete können dann von anderen Studierenden vollständig online gebucht, vorbereitet & konsumiert werden. 🎓📦

Dabei werden im Buchungsprozess von der Tutandin/dem Tutanden (=Person die Nachhilfe anfragt) einerseits Fragen, Dokumente und Terminvorschläge übermittelt sowie die Session im vorhinein bezahlt. Der Geldbetrag wird sicher auf einem Treuhandkonto verwahrt, bis die Leistung zufriedenstellend erbracht wurde. Sobald der Termin von der/dem Tutor*in bestätigt ist, treffen sich beide Personen im Videoroom des Portals (bzw. einem anderen Videotool oder an einem über den Plattform-Chat vereinbarten Ort).

Wer oder was ist HalloSophia?

HalloSophia ist eine Portal-Lösung für Online-Beratung & Mentoring, auf die auch UniTutor.org bzw. das Nachhilfeportal der ÖH JKU aufbaut. Betrieben wird HalloSophia von der finothek GmbH, einem Linzer Technologieunternehmen, das auch die Zahlungsabwickung der Honorare mit SophiaPay übernimmt. Bei den Plattformen steht die Marke anderer Unternehmen und Organisationen im Vordergrund, wobei durch HalloSophia der technologische, regulatorische und operative Rahmen im Hintergrund geliefert und gewährleistet wird. Neben dem Nachhilfeportal der ÖH JKU Linz betreibt HalloSophia die weltweit einsetzbare Portal-Lösung für diverse Rechts- & Steuerkanzleien, Beratungsunternehmen, staatliche Institutionen, Tech-Firmen und Coaching-Netzwerke auf bisher 2 Kontinenten 🌍💛
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Mehr Infos dazu hier.

Ich möchte Nachhilfe anbieten. Was muss ich tun?

Du kennst dich in einem Fachgebiet besonders gut aus und kannst Anderen Fragen dazu verständlich und kompakt beantworten? Dann warte nicht länger und erstelle ein Profil und Nachhilfepakete, indem du folgende Schritte befolgst (Geschätzte Gesamtdauer: 15-20 Min):
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(1) Account erstellen & Profil anlegen
‍(2) Nachhilfepakete anlegen
(3) Profil-Verifizierung anfragen
(4) Anderen helfen & Geld verdienen 🤝💰
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Hier findest du einen detaillierten Step-4-Step Guide für die gesamte Registrierung und die Erstellung von Nachhilfepaketen / Services (Geschätzte Gesamtdauer: 15-20 Min).

Ich habe ein Profil erstellt und Services angelegt. Warum finde ich diese/s nicht?

Damit dein Profil und deine Services (=Nachhilfepakete) am Portal auffindbar sind, musst du verifiziert werden. Sende dazu einfach eine Mail mit dem Betreff "Profilverifizierung ÖH JKU Linz" an experts@hallosophia.com , sobald du mit der Erstellung fertig bist.

Wer legt den Preis fest?

Du. Du entscheidest, wie viel du für eine 30, 60 oder 90 min Nachhilfe-Session inkl. Vorbereitung erhalten möchtest. Bitte beachte dabei, dass du durch die hohe Automatisierung und die digitale Abwicklung über das Portal enorm viel Zeit im Vergleich zu analogem Tutoring einsparst und du daher günstiger anbieten solltest, als gewöhnlich.

Kann ich eine Buchung ablehnen, verschieben oder absagen?

Ja, dir steht es natürlich frei, Buchungen vor deiner Annahme abzulehnen - etwa aus Zeitgründen oder fehlendem Fit zwischen Fragen der Tutandin/des Tutanden und deiner Expertise.
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Bereits bestätigte Termine können in Notfällen auch verschoben oder abgesagt werden. Bitte bedenke dabei aber, dass sich andere Personen auf dich verlassen und sich auf deine Unterstützung eingestellt haben. Verschiebungen / Absagen von bereits terminisierten Buchungen solltest du daher wenn irgendwie möglich verhindern.

Muss die Session online stattfinden?

Nein, nicht unbedingt. Du kannst in der Beschreibung deiner Nachhilfepakete auch anführen, dass du die Nachhilfe-Session offline anbietest. In diesem Fall solltest du dich aber genau mit der Tutandin/dem Tutanden über den Plattform-Chat abstimmen, damit es zu keinen Missverständnissen kommt.

Kann ich auch andere Videotools verwenden?

Ja, das ist möglich. Du kannst bei jeder Buchung frei entscheiden, wo oder mit welchem Tool diese stattfinden soll. So kannst du die Session auch über ein Telefonat durchführen, indem du deine Nummer angibst.
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Um das Videotool zu ändern / deine Telefonnummer anzugeben, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Termine"
(4) Füge auf der linken Seite den neuen Videoroom-Link / deine Nummer ein
(5) Done! ✅

Wann erhalte ich mein Geld? Mein Geld wird als "Ausstehend" angezeigt.

Damit das Geld sicher ist, bis die Session zufriedenstellend erbracht wurde, wird das Geld auf einem Treuhand-Konto gehalten und erst freigegeben und auf deinem SophiaPay Konto gutgeschrieben, sobald eine der folgenden beiden Bedindungen eintrifft:
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Entweder: Die Session hat im Plattform-Videoroom stattgefunden + die Tutandin / der Tutand hat nach der Session diese mit mehr als 5 von 10 Sternen bewertet (Berwertung nicht öffentlich sichtbar). In diesem Fall wird das Geld nach wenigen Minuten auf deinem SophiaPay Konto unter "Verdient" aufscheinen.
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Oder: Die Session hat nicht Plattform-Videoroom stattgefunden oder wurde nicht bewertet. In diesem Fall wird das Geld nach 7 Tagen automatisch freigegeben und auf deinem SophiaPay Konto unter "Verdient" aufscheinen.

Wie erhalte ich mein verdientes Geld?

Damit du dein verdientes Geld auf ein Konto deiner Wahl ausbezahlen lassen kannst, ist eine kurze, einmalige Know-Your-Customer (KYC)-Prüfung gesetzlich erforderlich, um Geldwäsche- & Terrorismusfinanzierung zu verhindern. Die Angabe deiner Daten dauert in der Regel 5-8 Minuten. Danach werden deine Angaben innerhalb von 5 Werktagen geprüft und dein SophiaPay Konto im Regulärfall danach direkt freigegeben. Ab dann kannst du einfach und bequem online Geld verdienen und ausbezahlen lassen.
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Um die KYC-Prüfung zu starten, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Dashboard"
(2) Klicke auf "SophiaPay einrichten"
(3) Beantworte die Fragen (5-8 min)
(4) Done! ✅
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Bei Fragen dazu, wende dich bitte an support@hallosophia.com

Was muss ich steuerlich beachten, wenn ich Nachhilfe anbiete?

ACHTUNG: Folgende Information stellt keine Steuerberatung dar und es wird keine Haftung für die Richtigkeit übernommen. Um deine genaue Steuersituation zu evaluieren, sprich am besten mit einer/einem Steuerberater:in. Hier kannst du dir bei Bedarf direkt Online-Steuerberatung ab € 66 exkl. MwSt. buchen.

Information zur Orientierung:
Wenn du bereits einen anderen Job hast (Universität, Kellner, etc.) dann musst du dein Einkommen, dass du über das Nachhilfeportal beziehst, im Rahmen der Steuererklärung angeben, wenn du insgesamt über EUR 11.694,00 EUR kommst und mehr als EUR 730,00 über das Nachhilfeportal verdienst. Dasselbe gilt auch für andere Einkünfte (Vermietung, Selbständigkeit, Sportler, etc.).

Allgemein formuliert: In Österreich sind Steuererklärungen abzugeben, wenn das Gesamteinkommen über EUR 11.694,00 beträgt und davon mehr als EUR 730,00 aus Tätigkeiten stammen, welche kein Dienstverhältnis (Arbeiter:in, Angestellte:r, etc) sind. Beachte bitte, dass Plattformen wie das Nachhilfeportal seit Kurzem auch gesetzlich verpflichtet sind, Einkünfte von Anbietenden jährlich dem Finanzamt zu melden.

Mein KYC-Prüfung war erfolgreich. Was muss ich jetzt tun?

Super! Du kannst dein verdientes Geld nun nun auf ein Konto deiner Wahl ausbezahlen lassen.

Was kann ich tun, wenn ein Tutand im Videocall nicht erscheint?

Am besten erinnerst du sie/ihn über den Plattform-Chat. Du kannst den Plattform-Chat mit einer Tutandin / einem Tutanden beginnen, indem du folgende Schritte befolgst:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Aktivität"
(4) Hinterlasse einen kurzen Reminder
(5) Dann: abwarten & Tee trinken 🍵

Falls es auch nach 15 min keine Reaktion gibt, empfehlen wir dir, die Buchung zu stornieren. Da in diesem Fall keine Leistungserbringung stattgefunden hat, erhälst du leider kein Geld. Da ist natürlich ärgerlich, kommt aber nur in den seltensten Fällen vor, da beide Parteien im vorhinein mehrmals erinnert werden. Um deine Buchung zu stornieren, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Termine"
(4) Klicke auf den Button "Anfrage ablehnen/abbrechen"
(5) Beschreibe kurz, warum die Anfrage abbrichst, damit sich die/der Tutor*in auskennt & bestätige

Du hast noch weitere Fragen?

Melde dich jederzeit bei uns, wir helfen gerne weiter.

ÖH JKU Support

Was ist das ÖH JKU Nachhilfeportal?

Wer oder was ist HalloSophia?

Ich möchte Nachhilfe erhalten. Was muss ich tun?

(1) Rufe das ÖH-JKU Nachhilfeportal auf

(2.a) Teile SophiaAI deine Themenstellung mit & erhalter passende Tutor*innen-Vorschläge
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(2.b) Klicke auf "Erkunden" und durchsuche das Angebot auf herkömmliche Weise
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(3.a) Sobald du eine passendes Nachhilfepaket gefunden hast, klicke auf "Nachhilfepaket buchen"
(3.b) Nicht sicher, ob ein Paket zu deinen Fragen passt? Kein Problem, frag über den Chat nach
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(4.1) Übermittle deine Fragen & Unterlagen im ersten Buchungsschritt 📎
(4.2) Übermittle 3 Terminvorschläge im zweiten Buchungsschritt 📅
(4.3) Zahle die Session vorab im dritten Buchungsschritt. Dein Geld wird treuhändisch gehalten 🔒
(4.4) Check nochmal deine Angaben und sende die Buchung ab 📤
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(5a) Warte auf die Terminbestätigung und triff dich zum vereinbarten Termin im Videoroom

Was ist SophiaAI?

SophiaAI ist ein KI-basierter Expert/Tutor Recommender. Gib einfach deine aktuelle Fragestellung in das Chat-Feld ein und lass SophiaAI zaubern. Auf Basis deiner Frage werden dir die 3 passendsten Tutor*innen zu deiner Fragestellung vorgeschlagen, mit welchen du dir direkt eine Session buchen kannst.

Wer darf Nachhilfe anbieten?

Es gibt grundsätzlich keine Restriktion wer Nachhilfe am Nachhilfeportal anbieten darf. Es steht somit jeder/jedem Studierenden oder Tutor*in frei ein Profil zu erstellen und Nachhilfepakete anzubieten. Dieser Ansatz ist somit sehr ähnlich zur analogen Nachhilfe. Durch Treuhandkonten bei der Bezahlung sowie die Möglichkeit, besonders gute Tutor*innen mittels Empfehlungen öffentlich zu würdigen, kommt es am Nachhilfeportal zu wesentlich höheren Qualitätssicherungspraktiken als beim analogen Pendant. Abseits davon wird bei jeder Person, die anbietet, vor dem öffentlichen Listing durch das HalloSophia Support Team geprüft, ob der allgemeine Ethikkodex eingehalten wird.

Wer legt den Preis fest?

Der Preis wird von der/dem Tutor*in festgelegt - wie es z.B. auch bei analoger Nachhilfe der Fall wäre. Allerdings wird durch die hohe Automatisierung und die digitale Abwicklung über das Portal enorm viel Zeit im Vergleich zu analogem Tutoring eingespart, wodurch meist günstiger als gewöhnlich angeboten wird.

Wie kann ich eine Buchungsanfrage stornieren?

Um deine Buchung zu stornieren, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Termine"
(4) Klicke auf den Button "Anfrage abbrechen/ablehnen"
(5) Beschreibe kurz, warum die Anfrage abbrichst, damit sich die/der Tutor*in auskennt & bestätige
(6) Die Rücküberweisung wurde veranlasst - den Betrag erhältst du innerhalb von 7 Tagen zurück ✅

Was kann ich tun, wenn ein*e Tutor*in die Termine nicht bestätigt?

Am besten erinnerst die/den Tutor*in über den Plattform-Chat. Du kannst den Plattform-Chat mit einer Tutandin / einem Tutanden beginnen, indem du folgende Schritte befolgst:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Aktivität"
(4) Hinterlasse einen kurzen Reminder
(5) Dann: abwarten & Tee trinken 🍵

Sollte das zu keiner Lösung führen, kannst du die Buchung auch stornieren und dir bei jemanden anderen eine Session buchen. Um deine Buchung zu stornieren, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Termine"
(4) Klicke auf den Button "Anfrage abbrechen/ablehnen"
(5) Beschreibe kurz, warum die Anfrage abbrichst, damit sich die/der Tutor*in auskennt & bestätige
(6) Die Rücküberweisung wurde veranlasst - den Betrag erhältst du innerhalb von 7 Tagen zurück ✅

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn die Anfrage nicht bestätigt wird?

Wenn ein*e Tutor*in deine Anfrage nicht bestätigt und du dein Geld zurückfordern willst, brauchst du bloß deine Buchung zu stornieren.

Um deine Buchung zu stornieren, befolge bitte folgende Schritte:
(1) Logge dich ein & klicke auf "Buchungen"
(2) Wähle die entsprechende Buchung aus
(3) Klicke auf den Reiter "Termine"
(4) Klicke auf den Button "Anfrage abbrechen/ablehnen"
(5) Beschreibe kurz, warum die Anfrage abbrichst, damit sich die/der Tutor*in auskennt & bestätige
(6) Die Rücküberweisung wurde veranlasst - den Betrag erhältst du innerhalb von 7 Tagen zurück ✅

Wann und wie erhält die/der Tutor*in den Geldbetrag?

Wenn die Tutoring-Session im Plattform-Videoroom stattfindet, wird der/dem Tutor*in der Geldbetrag direkt nach der Session automatisch gutgeschrieben, insofern du die Session mit mehr als 5 von 10 Sternen bewertest (Bewertung nicht öffentlich sichtbar).
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Wenn die Tutoring-Session nicht im Plattform-Videoroom stattgefunden hat, bekommt die/der Tutor*in den Geldbetrag nach der Einspruchsfrist von 7 Tagen automatisch gutgeschrieben.

Wie und wie lange kann ich eine nicht zufriedenstellende Session beanstanden?

Wenn die Tutoring-Session im Plattform-Videoroom stattfindet, kannst du eine nicht zufriedenstellende Session durch Vergabe von unter 5 von 10 Sternen (Bewertung nicht öffentlich sichtbar) beanstanden. In diesem Fall wird das Geld nicht automatisch freigegeben und es kommt zu einem Schlichtungsverfahren. Kontaktiere in diesem Fall bitte auch
support@hallosophia.com

Wenn die Tutoring-Session nicht im Plattform-Videoroom stattgefunden hat, hast zu bis max. 5 Werktage Zeit, die Tutoring-Session durch ein Mail an support@hallosophia.com zu beanstanden. Bitte beschreibe genau, was bei deiner Session nicht zufriedenstellend war und mit wem du die Session hattest (Profil-Link).

Was kann ich tun, wenn sich eine Person auf dem Portal unangemessen verhält?

Sollte sich eine Person bei der Nutzung des Portals unangemessen verhalten, melde dies bitte umgehend an support@hallosophia.com
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Tutor*innen können bei unangemessenem Verhalten auch direkt über deren Profil gemeldet werden.

Du hast noch weitere Fragen?

Melde dich jederzeit bei uns, wir helfen gerne weiter.

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